一般的
塞伦盖蒂马拉专家有限公司在坦桑尼亚组织狩猎、一日游、海滩度假、登山探险以及完整的私人狩猎和旅游套餐。请仔细阅读以下条款和条件，因为这些条款和条件在您与 Serengeti Mara Experts Limited 签订协议时适用。
由于情况变化，条款和条件可能会不时修改。但是，预订时的条款仍然有效。非洲的情况大多与发达国家不同，服务、医疗设施、安全保障标准可能往往低于您所在国家。请注意，您的假期安排适用于提供服务的国家/地区的法律和法规。
预订确认
一旦您批准了您的个性化游猎行程，我们将向您发送正式的预订表格。我们恳请您填写此表格并通过电子邮件返回。请注意，通过我们预订您的旅行时必须购买有效的旅行保险。
收到您填写完整的预订表后，我们将继续预订住宿、短途旅行和国内航班（如果适用）。当所有旅行服务再次确认后，我们将向您发送发票。该发票也是您的预订确认信息。
付款条件
发票金额的 30% 的押金必须在发票日期后 14 天内支付。剩余金额需在抵达前八周（56 天）支付。对于出发前 56 天内的预订，必须立即支付发票上的全额金额。一旦我们的银行账户收到金额，我们将向您发送确认信息。请注意，银行转账费用应由汇款人全额承担。
如果超过付款日期，您将收到友好提醒。如果后续仍未收到您的付款，我们有权取消您的行程，并将向您收取总金额30%的取消费用。
取消政策
如果您需要取消行程，请尽早通过电子邮件通知我们。任何取消均于我们收到您的取消请求之日生效。需支付以下取消费用：
抵达日前 56 天以内取消预订：全额费用的 30%；
入住日前56天至42天取消：全额费用的75%；
抵达当天42天内取消：全额费用的100%。
对于任何未使用的服务、迟到或缺席的情况，恕不退款。
修正案
所有建议的游猎行程均视供应情况而定，在确认之前无法保证。如果建议的住宿已被预订满，我们将为您提供同等或更高价格范围内的合适替代方案（可能会收取附加费）。万一您不接受其他可用的旅行服务，我们将提供全额退款。特别是在旺季（七月、八月和十二月中旬），我们强烈建议您提前预订，以免失望。
如果发生我们无法控制的不可预见的情况，塞伦盖蒂马拉专家保留修改和重新调整狩猎计划中所示的行程、交通、住宿和服务的权利。任何变更都将尽早传达。
保险
全面的旅行保险是强制性的，我们建议您也购买取消保险。如果您已经购买了旅行保险，我们强烈建议您检查您的承保范围。请注意，塞伦盖蒂马拉专家将做出必要的地面服务安排，但无法预订您的国际航班。然而，在确认您的旅行时，您将自动注册参加 AMREF 飞行医生旅游疏散（不包括一日游）。
签证
前往坦桑尼亚时，您需要旅游签证。 It is your responsibility to obtain this visa online prior to your safari or upon arrival. More information about the tourist visa can be found in our Tanzania Travel Tips.
运输
我们尽一切努力确保狩猎车辆处于适合道路行驶的状态，但对于因路况不佳而导致的刺穿、故障、损坏或延误，我们不承担任何责任。 We only allow the guides to drive the company vehicles whose decision on all matters, such as the route taken, is final.
野生动物
It is a privilege to see animals in their natural habitat and as such, we cannot guarantee wildlife or game viewing.观赏动物时必须小心谨慎，保持最小距离，并仔细遵循导游或野生动物护林员的指示。
投诉
任何投诉必须立即报告给塞伦盖蒂马拉专家指南（或总部）和服务供应商，他们将尽力解决问题。如果问题的解决未能令您满意，应在旅行结束后 30 天内以书面形式提出投诉。对于未按照上述程序通知的投诉，我们不承担责任。
责任
虽然塞伦盖蒂马拉专家将极其谨慎地对待我们尊敬的客人和您的财物，但我们不对个人财物的丢失或损坏、人身伤害或死亡负责。这还包括第三方开展的住宿、航班和活动。因此，旅行时必须购买全面的旅行保险。
不可抗力
如果塞伦盖蒂马拉专家受到不可抗力的影响，即任何公司无法控制的情况（包括但不限于爆炸、洪水、暴风雨、火灾、事故、战争或战争威胁、破坏、叛乱、内乱或征用、疾病、检疫、政府干预、天气条件或其他外部事件），我们将立即通知您其性质和范围。公司不得违反或滥用这些条件。
对于因任何公司不履约而向您支付的任何退款，我们将尽合理努力尽可能补偿您。但是，我们有权从可收回的退款中扣除不可抗力给公司带来的合理的实际和潜在成本。
网站的使用
Serengeti Mara Experts 许可您作为网站用户查看、下载和打印内容，前提是此类内容仅用于私人、个人、教育和/或非商业目的。未经塞伦盖蒂马拉专家事先书面许可，用户不得将本网站内容用于任何商业和非私人目的。我们承诺采取一切合理和必要的措施来保护您的个人信息。
如果对上述条款和条件有任何疑问，请随时与我们联系。
一旦向我们确认您的旅行，即表示您自动同意我们的条款和条件。