Mkuu
Serengeti Mara Experts Limited hupanga safari, safari za mchana, likizo za ufukweni, safari za kupanda milima na vifurushi kamili vya safari za kibinafsi na utalii nchini Tanzania. Tafadhali soma kwa makini sheria na masharti yaliyo hapa chini kwani haya yanatumika unapoingia mkataba na Serengeti Mara Experts Limited.
Sheria na masharti yanaweza kurekebishwa mara kwa mara kutokana na mabadiliko ya hali. Hata hivyo, sheria na masharti wakati wa kuhifadhi ni halali. Masharti barani Afrika kwa kiasi kikubwa si sawa na yale ya nchi zilizoendelea na viwango vya huduma, vituo vya matibabu, usalama na usalama mara nyingi vinaweza kuwa chini kuliko vile vya nchi yako. Tafadhali kumbuka kuwa ni sheria na kanuni za nchi ambayo huduma hutolewa zinazotumika kwa mipango yako ya likizo.
Uthibitishaji wa kuhifadhi
Ukishaidhinisha ratiba yako ya safari iliyobinafsishwa, tutakutumia fomu rasmi ya kuweka nafasi. Tunaomba kujaza fomu hii na kuirudisha kwa barua pepe. Kumbuka kuwa bima halali ya usafiri ni ya lazima unapohifadhi safari yako nasi.
Baada ya kupokea fomu yako ya kuhifadhi iliyojazwa, tutaendelea na uhifadhi wa malazi, safari za matembezi na safari za ndege za ndani (ikiwezekana). Wakati huduma zote za usafiri zimethibitishwa tena, tutakutumia ankara. Ankara hii pia ni uthibitisho wako wa kuhifadhi.
Masharti ya malipo
Malipo ya amana ya 30% ya jumla ya kiasi cha ankara yanapaswa kulipwa ndani ya siku 14 baada ya tarehe ya ankara. Kiasi kilichobaki ni wiki nane (siku 56) kabla ya kuwasili. Kwa kuhifadhi ndani ya muda wa siku 56 kabla ya kuondoka, kiasi kamili cha ankara kinapaswa kulipwa papo hapo. Tukishapokea kiasi hicho kwenye akaunti yetu ya benki tutakutumia uthibitisho. Tafadhali kumbuka kuwa gharama za uhamishaji wa benki zinapaswa kulipwa kikamilifu na mtumaji.
Ikiwa tarehe ya malipo imepitwa, utapokea kikumbusho cha kirafiki. Ikiwa bado hatutapokea malipo yako baadaye, tuna haki ya kughairi safari yako na tutakutoza ada za kughairi za 30% ya jumla ya pesa zote.
Sera ya kughairi
Iwapo utahitajika kughairi safari yako tafadhali tujulishe kwa barua pepe kama njia yako ya mapema zaidi. Ughairi wowote utaanza tarehe ambayo tulipokea ombi lako la kughairiwa. Ada zifuatazo za kughairi zinatumika:
Kufuta hadi siku 56 kabla ya siku ya kuwasili: 30% ya jumla ya kiasi;
Kufuta kutoka siku 56 hadi siku 42 kabla ya siku ya kuwasili: 75% ya jumla ya kiasi;
Kughairi kutoka siku 42 hadi siku ya kuwasili: 100% ya jumla ya kiasi.
Hakuna kurejeshewa pesa kwa huduma zozote ambazo hazijatumika, waliochelewa kufika au bila maonyesho.
Marekebisho
Ratiba zote za safari zilizopendekezwa zinategemea kupatikana na hazijahakikishiwa hadi zithibitishwe. Iwapo malazi yanayopendekezwa yamewekwa nafasi kamili, tutakupa njia mbadala inayofaa katika kiwango sawa cha bei au zaidi (ada ya ziada inaweza kutumika). Katika tukio lisilowezekana kwamba huduma mbadala za usafiri zinazopatikana hazikubaliki kwako, tutarejesha pesa zote. Hasa katika msimu wa kilele (Julai, Agosti na katikati ya mwisho wa Desemba) tunapendekeza sana kuweka nafasi mapema ili kuepuka tamaa inayoweza kutokea.
Wataalamu wa Serengeti Mara wana haki ya kurekebisha na kurekebisha tena ratiba, usafiri, malazi na huduma zilizoonyeshwa katika mpango wa safari katika tukio la hali zisizotarajiwa nje ya uwezo wetu. Mabadiliko yoyote yatawasilishwa mapema iwezekanavyo.
Bima
Bima ya kina ya usafiri ni ya lazima na tunapendekeza uweke bima ya kughairiwa pia. Ikiwa tayari una bima ya kusafiri tunakushauri sana uangalie bima yako. Kumbuka kwamba Wataalamu wa Serengeti Mara watafanya mipangilio muhimu ya huduma ya ardhini, lakini hawawezi kuhifadhi safari yako ya ndege ya kimataifa. Unapothibitisha safari yako hata hivyo utasajiliwa kiotomatiki kwa Uokoaji wa Watalii wa Madaktari wa Ndege wa AMREF (safari za siku hazijajumuishwa).
Visa
Wakati wa kusafiri kwenda Tanzania utahitaji visa ya kitalii. Ni wajibu wako kupata visa hii mtandaoni kabla ya safari yako au baada ya kuwasili. Maelezo zaidi kuhusu visa ya utalii yanaweza kupatikana katika Vidokezo vyetu vya Kusafiri vya Tanzania.
Usafiri
Kila juhudi inafanywa ili kuhakikisha kuwa magari ya safari yanatolewa katika hali ya kustahiki barabara lakini hakuna dhima inayoweza kukubaliwa kwa kuchomwa, kuharibika, uharibifu au kucheleweshwa kwa sababu ya hali mbaya ya barabara. Tunaruhusu tu miongozo kuendesha magari ya kampuni ambayo uamuzi wake kuhusu masuala yote, kama vile njia itakayochukuliwa, ni wa mwisho.
Wanyamapori
Ni pendeleo kuona wanyama katika makazi yao ya asili na kwa hivyo, hatuwezi kuwahakikishia wanyamapori au utazamaji wa wanyamapori. Ni lazima uchukue tahadhari unapowatazama wanyama, weka umbali mdogo zaidi na ufuate kwa makini maagizo yanayotolewa na kiongozi wa watalii au walinzi wa wanyamapori.
Malalamiko
Malalamiko yoyote lazima yaripotiwe mara moja kwa mwongozo wa Wataalam wa Serengeti Mara (au ofisi kuu) na kwa msambazaji wa huduma hiyo, ambaye atafanya kila awezalo kutatua suala hilo. Ikiwa tatizo halijatatuliwa kwa kuridhika kwako, malalamiko yanapaswa kuripotiwa kwa maandishi na si zaidi ya siku 30 baada ya kukamilika kwa ziara. Dhima ya malalamiko ambayo haijaarifiwa kwa mujibu wa utaratibu ulioelezwa hapo juu hauwezi kukubaliwa.
Dhima
Wakati Wataalamu wa Serengeti Mara watachukua tahadhari ya hali ya juu katika kushughulika nawe kama mgeni wetu mtukufu na mali yako, hatuwezi kuwajibika kwa hasara au uharibifu wa mali binafsi, kuumia kibinafsi au kifo. Hii pia inajumuisha malazi, safari za ndege na shughuli zinazofanywa na wahusika wengine. Kwa hivyo ni lazima kuwa na bima ya kina ya kusafiri wakati wa kusafiri.
Nguvu Majeure
Ikiwa Wataalam wa Serengeti Mara wameathiriwa na nguvu ya nguvu, ambayo inamaanisha hali yoyote iliyo nje ya udhibiti wa kampuni (pamoja na bila kikomo, milipuko, mafuriko, tufani, moto, ajali, vita au tishio la vita, hujuma, uasi, ghasia za wenyewe kwa wenyewe au ombi, ugonjwa, karantini, kuingilia kati kwa serikali, hali ya hewa itakupa taarifa juu ya hali hiyo mara moja. kampuni hairuhusiwi kukiuka au kutumia vibaya masharti haya.
Malipo ya kurejeshewa pesa zozote kwako kutokana na kutotenda kazi kwa kampuni yoyote, tutatumia juhudi zinazofaa kukulipia inapowezekana. Hata hivyo, tutakuwa na haki ya kukatwa kutoka kwa marejesho yoyote yanayoweza kurejeshwa kwa gharama zinazokubalika halisi na zinazowezekana kwa kampuni ya force majeure.
Matumizi ya tovuti
Wataalamu wa Serengeti Mara hukupa leseni kama mtumiaji wa tovuti ili kutazama, kupakua na kuchapisha maudhui, mradi tu maudhui kama hayo yanatumika kwa madhumuni ya kibinafsi, ya kibinafsi, ya kielimu na/au yasiyo ya kibiashara pekee. Maudhui kutoka kwenye tovuti hii hayatatumiwa au kunyonywa na watumiaji kwa madhumuni yoyote ya kibiashara na yasiyo ya kibinafsi bila kibali cha maandishi kutoka kwa Wataalam wa Serengeti Mara. Tunajitolea kuchukua hatua zote zinazofaa na zinazohitajika ili kulinda taarifa zako za kibinafsi.
Usisite kuwasiliana nasi ikiwa kuna maswali yoyote kuhusu sheria na masharti hapo juu.
Baada ya kuthibitisha safari yako nasi, unakubali moja kwa moja sheria na masharti yetu.