Allmän
Serengeti Mara Experts Limited organiserar safari, dagsturer, strandsemester, bergsklättringsexpeditioner och kompletta privata safari- och resepaket i Tanzania. Vänligen läs nedanstående villkor noggrant eftersom dessa gäller när du ingår ett avtal med Serengeti Mara Experts Limited.
Villkoren kan komma att ändras från tid till annan på grund av ändrade omständigheter. Villkoren vid bokningstillfället är dock giltiga. Förhållandena i Afrika är för det mesta inte desamma som i utvecklade länder och standarder för service, medicinska faciliteter, säkerhet och säkerhet kan ofta vara lägre än i ditt hemland. Observera att det är lagarna och reglerna i det land där tjänsterna tillhandahålls som gäller för dina semesterarrangemang.
Bokningsbekräftelse
När du har godkänt din personliga safari-resplan skickar vi ett officiellt bokningsformulär till dig. Vi ber dig att fylla i detta formulär och returnera det via e-post. Observera att en giltig reseförsäkring är obligatorisk när du bokar din safari hos oss.
Efter att ha mottagit ditt ifyllda bokningsformulär kommer vi att fortsätta med bokningarna för boende, utflykter och inrikesflyg (om tillämpligt). När alla resetjänster har bekräftats på nytt skickar vi fakturan till dig. Denna faktura är också din bokningsbekräftelse.
Betalningsvillkor
En depositionsbetalning på 30 % av det totala fakturabeloppet måste betalas inom 14 dagar efter fakturadatum. Det återstående beloppet ska betalas åtta veckor (56 dagar) före ankomst. För bokningar inom 56 dagar före avresa måste hela fakturabeloppet betalas omedelbart. När vi har mottagit beloppet på vårt bankkonto skickar vi en bekräftelse till dig. Observera att kostnaderna för banköverföring bör täckas fullt ut av avsändaren.
Om betalningsdatumet överskrids får du en vänlig påminnelse. Om vi fortfarande inte får din betalning i efterhand har vi rätt att avboka din resa och vi kommer att debitera dig avbokningsavgifter på 30 % av det totala beloppet.
Avbokningsregler
Om du kan behöva avboka din resa vänligen meddela oss via e-post så snart som möjligt. Eventuella avbokningar träder i kraft det datum då vi mottog din begäran om avbokning. Följande avbokningsavgifter tillkommer:
Avbokning upp till 56 dagar före ankomstdagen: 30 % av det totala beloppet;
Avbokning från 56 dagar till 42 dagar före ankomstdagen: 75 % av det totala beloppet;
Avbokning från 42 dagar till ankomstdagen: 100 % av det totala beloppet.
Ingen återbetalning kommer att ges för oanvända tjänster, sena ankomster eller uteblivna ankomster.
Ändringar
Alla föreslagna safari-resplaner är beroende av tillgänglighet och garanteras inte förrän de har bekräftats. Om det föreslagna boendet är fullbokat kommer vi att erbjuda dig ett lämpligt alternativ i samma prisklass eller högre (en avgift kan tillkomma). I det osannolika fallet att de alternativa tillgängliga resetjänsterna inte är acceptabla för dig kommer vi att ge full återbetalning. Speciellt under högsäsong (juli, augusti och mitten av slutet av december) rekommenderar vi starkt att du bokar i god tid för att undvika eventuell besvikelse.
Serengeti Mara Experts förbehåller sig rätten att ändra och ändra resplanen, transporten, boendet och tjänsterna som anges i safariprogrammet i händelse av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll. Eventuella ändringar kommer att meddelas så tidigt som möjligt.
Försäkring
En heltäckande reseförsäkring är obligatorisk och vi rekommenderar att du även försäkrar dig för avbokning. Om du redan har en reseförsäkring rekommenderar vi starkt att du kontrollerar ditt försäkringsskydd. Observera att Serengeti Mara-experter kommer att göra nödvändiga markservicearrangemang, men kan inte boka ditt internationella flyg. När du bekräftar din safari kommer du dock automatiskt att registreras för AMREF Flying Doctors Tourist Evacuation (exklusive dagsturer).
Visum
När du reser till Tanzania behöver du ett turistvisum. Det är ditt ansvar att skaffa detta visum online före din safari eller vid ankomst. Mer information om turistvisumet finns i våra Tanzania Resetips.
Transport
Alla ansträngningar görs för att säkerställa att safarifordonen tillhandahålls i ett trafikdugligt skick men inget ansvar kan accepteras för punktering, haveri, skada eller förseningar till följd av de dåliga vägförhållandena. Vi tillåter endast guiderna att köra företagets fordon vars beslut i alla frågor, såsom vägen som tagits, är slutgiltigt.
Vilda djur och växter
Det är ett privilegium att se djur i deras naturliga livsmiljö och som sådan kan vi inte garantera vilda djur eller jakt på vilt. Du måste vara försiktig när du tittar på djuren, hålla ett minimiavstånd och noggrant följa instruktionerna som ges av antingen reseledaren eller viltvårdare.
Klagomål
Eventuella klagomål måste omedelbart rapporteras till Serengeti Mara Experts guide (eller huvudkontor) och till leverantören av tjänsten, som kommer att göra sitt bästa för att lösa problemet. Om problemet inte är löst till din belåtenhet, ska klagomålet rapporteras skriftligen och senast 30 dagar efter avslutad turné. Ansvar för klagomål som inte anmälts i enlighet med ovan beskrivna förfarande kan inte godtas.
Ansvar
Även om Serengeti Mara-experter kommer att utöva yttersta försiktighet i hanteringen av dig som vår uppskattade gäst och dina tillhörigheter, kan vi inte hållas ansvariga för förlust eller skada på personliga tillhörigheter, personskada eller dödsfall. Detta inkluderar även boende, flyg och aktiviteter som utförs av tredje part. Det är därför obligatoriskt att ha en heltäckande reseförsäkring när du reser.
Force majeure
Om Serengeti Mara Experts påverkas av force majeure, vilket innebär alla omständigheter utanför företagets kontroll (inklusive och utan begränsning, explosioner, översvämningar, stormar, bränder, olyckor, krig eller hot om krig, sabotage, uppror, civila störningar eller rekvisition, sjukdom, karantän eller andra statliga ingripanden, omedelbart väderförhållanden och andra väderförhållanden, utvidga det. Företaget får inte bryta mot eller missbruka dessa villkor.
Betalning av eventuell återbetalning till dig som ett resultat av att något företag inte presterar, ska vi göra rimliga ansträngningar för att kompensera dig där det är möjligt. Vi kommer dock att ha rätt att dra av från eventuell återbetalning till rimliga faktiska och potentiella kostnader för företaget av force majeure.
Användning av webbplats
Serengeti Mara Experts licensierar dig som användare av webbplatsen att se, ladda ner och skriva ut innehållet, förutsatt att sådant innehåll endast används för privata, personliga, pedagogiska och/eller icke-kommersiella ändamål. Innehåll från denna webbplats får inte användas eller utnyttjas av användare för kommersiella och icke-privata syften utan föregående skriftligt tillstånd från Serengeti Mara Experts. Vi förbinder oss att vidta alla rimliga och nödvändiga åtgärder för att skydda din personliga information.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor om ovanstående villkor.
När du bekräftar din safari med oss godkänner du automatiskt våra villkor.